Imaginario Colectivo

Diseño del mensaje corporativo en tiempos de cambio

En un entorno donde las personas reciben información desde múltiples plataformas, formatos y dispositivos al mismo tiempo, lograr que una organización comunique con claridad y coherencia es más desafiante y necesario que nunca. El mensaje corporativo ya no puede pensarse como un discurso estático, sino como una construcción dinámica que debe adaptarse a distintos canales sin perder su esencia, es decir, debe mantener una línea que refleje los valores, el propósito y la personalidad de la marca en cada punto de contacto.

Diseño del mensaje corporativo en tiempos de cambio

Un mensaje corporativo verdaderamente efectivo es aquel que se planifica con intención, responde a los intereses de los públicos, se alinea con los objetivos estratégicos y se adapta al canal adecuado. No se trata solo de emitir información, sino de construir una comunicación transparente, coherente y bidireccional, donde la escucha activa permite afinar el tono, generar conexión y movilizar a la acción.

Desde nuestra experiencia acompañando organizaciones en procesos de comunicación estratégica, hemos identificado prácticas clave que permiten emitir mensajes con impacto, consistencia y relevancia. Aquí te compartimos los principales aprendizajes:

¿Por qué es importante un mensaje coherente?

  • Construye confianza y reputación: cuando una marca es consistente, transmite seguridad.
  • Optimiza los esfuerzos de comunicación: evita reprocesos y contradicciones entre áreas.
  • Facilita la conexión emocional con los públicos: esto se traduce en lealtad y mayor recordación.
  • Refuerza los activos intangibles como la cultura organizacional y el propósito.

Claves para lograrlo

En imaginario trabajamos con estas claves que hoy son más relevantes que nunca:

  1. Segmentación real, no simbólica: No hablamos a todos de la misma manera. Identificamos públicos, definimos qué decirles y con qué tono, según el canal y momento adecuado.
  2. Coherencia visual y narrativa: El mensaje no es solo lo que se dice, sino cómo se ve y se siente. Una guía clara de estilo ayuda a unificar la voz, el tono y el diseño, sin importar la plataforma.
  3. Integración entre áreas: Las áreas de comunicación y mercadeo deben alinearse para que el mensaje sea solo uno. Logrando una reacción de costes de iniciativas y reprocesos.
  4. Formación de voceros internos: Todos comunican. No basta con que el equipo de comunicaciones lo tenga claro. Los líderes, embajadores y demás equipos deben replicar el mensaje con convicción y claridad.
  5. Escucha activa y ajuste constante: La coherencia no significa rigidez. Es necesario escuchar, medir y ajustar para que el mensaje evolucione con el entorno y las personas.

¿Sabes cuáles son alguno de los errores que siguen ocurriendo?

  • Comunicar por impulso o sin estrategia clara.
    Ignorar las tendencias y seguir usando formatos obsoletos.
    No comprender bien la organización, ni su promesa de valor.
    Trabajar de forma aislada entre áreas, lo que fragmenta el mensaje.
    No capacitar a quienes transmiten el mensaje en el día a día de la organización.
Diseño del mensaje corporativo en tiempos de cambio

En imaginario llevamos años acompañando a líderes y organizaciones a construir mensajes coherentes, relevantes y estratégicos que cumplen con nuestro propósito: impulsar el logro de los objetivos de nuestros clientes a través de estrategias de comunicación y endomarketing, conectando sus públicos, generando engagement en procesos, personas y cultura organizacional desde Colombia para Latinoamérica.

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