Comunicación
Estratégica

RETO:

Elevar el nivel de satisfacción de los clientes de la organización

ESTRATEGIA:

Desarrollamos la estrategia externa de comunicación estratégica, enmarcada en la premisa de servicio cinco estrellas. Iniciamos el proyecto con un diagnóstico que incluyó entrevistas con los públicos externos de la organización (clientes, proveedores, entidades gubernamentales) y talleres con los colaboradores de las diferentes áreas involucrados en el journey map del cliente para generar una experiencia de servicio memorable; posterior a esto construimos el plan estratégico de comunicaciones y apoyamos su ejecución

Piezas de apoyo:

RETO:

Desarrollar un Plan Estratégico de Comunicaciones efectivo que mantuviera conectados a todos los colaboradores de la organización y fortaleciera la marca empleadora en el marco de la estrategia de innovación de la Compañía

ESTRATEGIA:

Creamos experiencias, canales, campañas y espacios que estuvieron enmarcados en el programa de innovación de la Compañía, pues sin duda, la comunicación debe reinventarse constántemente para no perder su sentido estratégico. Tuvimos la oportunidad de acompañar a Mansarovar en la creación y ejecución de la estrategia de comunicación interna, apoyando los objetivos de la organización y posicionando la marca empleadora

Piezas de apoyo: