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Cómo diseñar experiencias que retienen
Atraer talento es solo el comienzo. Hoy, las organizaciones tienen la oportunidad de crear experiencias de trabajo que impulsen el compromiso, el crecimiento y las ganas de construir a largo plazo.
Según State of the Global Workplace 2026 de Gallup, el 20% de los empleados a nivel mundial está comprometido con su trabajo. En Colombia, la cifra alcanza el 25%. Estos datos ponen sobre la mesa una oportunidad: seguir diseñando experiencias que fortalezcan la conexión entre las personas y las organizaciones.
La experiencia del empleado está presente en cada interacción: una conversación con un líder, una reunión, una oportunidad de aprendizaje, un reconocimiento o la autonomía para organizar el trabajo.
Por eso, conocer el Employee Journey permite identificar los momentos que más influyen en la relación de las personas con la organización y convertirlos en oportunidades para fortalecerla.
No todos los momentos tienen el mismo impacto. Identificar los puntos de contacto que más importan permite concentrar esfuerzos y diseñar experiencias con mayor intención.
Crear espacios donde las personas puedan compartir ideas, hacer preguntas, proponer y aprender de los errores fortalece la confianza y la colaboración. Google identificó la seguridad psicológica como uno de los factores más importantes para la efectividad de sus equipos.
La flexibilidad va más allá del lugar desde donde se trabaja. También implica claridad, confianza y autonomía para organizar las responsabilidades de manera sostenible.
Una cultura flexible necesita acuerdos claros sobre objetivos, tiempos y formas de trabajo. La autonomía funciona mejor cuando existe confianza, no cuando significa estar disponible todo el tiempo.
El desarrollo profesional cobra valor cuando las personas pueden visualizar nuevas posibilidades dentro de la organización. Reconocimiento, aprendizaje, nuevos retos y conversaciones de carrera ayudan a construir ese camino. De hecho, una investigación de LinkedIn encontró que el 94% de los empleados permanecería más tiempo en una empresa que invirtiera en su desarrollo.
Hacer visible el crecimiento no solo implica ofrecer formación; también significa mostrar rutas, reconocer avances y abrir espacios para asumir nuevos retos.
Una buena propuesta de valor necesita convertirse en experiencias concretas. La comunicación interna ayuda a conectar el propósito con el trabajo cotidiano, hacer visibles las oportunidades y generar conversaciones que fortalezcan la confianza.
En este proceso, los líderes tienen un papel esencial: son quienes convierten las políticas, valores y mensajes de la organización en experiencias reales.
Gallup señala que el compromiso de los managers pasó del 31% al 22% entre 2022 y 2025, lo que refuerza la importancia de acompañar a quienes lideran la experiencia cotidiana de los equipos.
Diseñar experiencias que retienen significa crear entornos donde las personas puedan participar, crecer, aportar y proyectarse.
En Imaginario combinamos comunicación estratégica, comunicación interna y diseño de experiencias para identificar oportunidades dentro del Employee Journey y convertirlas en estrategias que fortalezcan la conexión y el compromiso.
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